Es importante dejar constancia de la entrevista. Generalmente la hacen dos personas del equipo. Una pregunta y la otra toma apuntes. Si no puede ser así, la entrevistadora puede grabarla bajo el consentimiento del usuario entrevistado. Pregunta cosas concretas, pide que te describa experiencias que haya vivido, y profundiza en las respuestas preguntando el porqué. Presta atención al lenguaje no verbal y no intentes llenar los silencios, ya que la persona puede estar reflexionando para profundizar en una respuesta. No sugieras posibles respuestas, ni preguntes cosas que se puedan responder con monosílabos. Pregunta de forma neutral, ya que si demuestras tu opinión sobre algo, el usuario puede entender que hay respuestas correctas e incorrectas.

1. Definir los objetivos de la investigación

2. Preparar un conjunto de preguntas que te gustaría hacer. Comienza por hacer preguntas amplias sobre la vida, los valores y los hábitos de la persona, antes de hacer preguntas más específicas que se relacionen directamente con tu desafío.

3. Cada miembro del equipo debe tener un papel claro (es decir, entrevistador, tomador de notas, fotógrafo).No más de tres miembros del equipo de investigación deben asistir a una sola entrevista para no abrumar al participante o abarrotar el lugar.

4. Asegúrate de escribir exactamente lo que la persona dice, no lo que crees que podría significar. Este proceso se trata de escuchar exactamente lo que dice la gente. Si confías en un traductor, asegúrate de que él o ella entienda que deseas traducciones directas, no la esencia de lo que dice el entrevistado. Lo que la persona dice es solo un punto de datos. Asegúrate también de observar el lenguaje corporal de su entrevistado y el contexto en el que está hablando.