Visualiza todos los actores y componentes involucrados en la prestación de un servicio
1-2 Horas
Moderado
Papel y Lápiz
Equipo de diseño
El mapa del sistema es la plasmación gráfica de todo aquello que defina una idea o solución final, y sus interacciones. Ayuda a la creación de una percepción global, y a identificar condicionantes derivados de conexiones entre elementos que de otra manera podrían pasar desapercibidos.
1. Escribe los nombres de los actores, actividades y entregables de esas actividades.
2. Conecta los puntos para crear las correlaciones de las actividades.
3. Busca incongruencias, es decir, lugares del sistema donde no haga sentido la actividad o el entregable.
4. Busca elementos de valor agregado, fortalezas, actividades que hagan único tu sistema y que sean difíciles de duplicar.
5. Construye listas de causas y efectos para las actividades. Apóyate en preguntas como “¿Qué pasaría si…?” o “¿Qué podría causar …?”. Toma tu tiempo para explorar los diferentes escenarios.
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